İade ve Değişim Koşulları

Leica olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta vb.) tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Cayma bildiriminin süresi içinde yapılmış olması yeterlidir.

2. Cayma Hakkı Kullanım Koşulları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Tüm aksesuarları, orijinal kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi,
• Ürünün yeniden satılabilir niteliğini koruması

gerekmektedir.

Aksi durumda iade talebi reddedilebilir veya ürün değerinde azalma söz konusu olabilir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:

• Kullanım sonucu yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Yazılım, lisans veya dijital içerikler (aktivasyon sonrası)

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir.

İade işlemlerinde, cayma hakkı kapsamında gönderim ücreti tarafımızca karşılanmaktadır (anlaşmalı kargo firması kullanılması halinde).

5. Değişim Koşulları

Leica web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler için:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunulabilir.
• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır.
• Değişim talebi durumunda ürünün iade sürecindeki koşulları sağlaması gerekmektedir.

6. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün:

• Hasarlı,
• Eksik,
• Kusurlu

olması halinde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımıza başvurmanız gerekmektedir.

Bu kapsamda:

• Ürün ücretsiz olarak değiştirilebilir,
• Bedel iadesi yapılabilir veya
• Onarım süreci başlatılabilir.

7. Tüketici Hakları

Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını:

• T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde
• Bulundukları yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla yapabilirler.